購物須知

一、付款方式

本商店提供以下兩種付款方式：

  • 線上信用卡刷卡：結帳時即時完成付款授權
  • 虛擬帳號轉帳：完成下單後，請依系統自動產生之虛擬帳號於期限內完成匯款，系統確認收款後訂單將自動更新為處理中狀態
  • 貨到付款：商品配送時由物流人員現場收取款項，請於取件時備妥現金，部分地區或訂單金額可能不適用此付款方式，詳情請洽客服確認

二、運費說明

  • 全站消費滿 NT$3,600 享免運費優惠
  • 未達門檻者，每筆訂單運費為 NT$280
  • 離島地區（澎湖、金門、馬祖等）因運輸條件不同，恕不適用本島免運優惠，運費另計

三、配送方式

本商店全面採用冷鏈低溫冷凍物流配送，確保商品於運送過程中全程維持低溫，保障您收到的每一件商品皆維持最佳新鮮品質。

實際配送時程與路線由物流業者安排，本商店將盡力協助追蹤，如遇延誤敬請見諒，並歡迎隨時聯繫客服處理。

四、出貨時間

  • 標準出貨時間：下單後約 3–5 個工作天 出貨
  • 收單截止時間：週二至週五每日 上午 10:00 前
  • 超過截止時間：出貨時間順延一個工作天計算
  • 不出貨日：週日及國定例假日 不出貨

注意事項：

  • 實際出貨時間將依訂單量調節，可能提前或延後
  • 如遇出貨延後超過 2 個工作天之緊急情況，將公告於網站最新消息
  • 完成下單後，請留意簡訊及電子郵件之取件／送件通知

五、訂單變更與取消

修改訂單

訂單送出後即無法直接修改內容。如需變更，請立即聯繫客服取消原訂單後重新下單。

取消訂單

訂單送出後無法自行取消，如有需要請聯繫客服處理，並請注意以下事項：

  • 訂單取消後無法復原
  • 商品一旦進入包裝作業流程，恕無法受理取消
  • 取消後重新訂購，商品庫存以重新下單當時為準，不保留原庫存

六、生鮮食品退換貨說明

依《消費者保護法》第 19 條第 2 項，本商店販售之商品屬於易腐敗、保存期限短之生鮮食品類，不適用七天猶豫期（鑑賞期）之規定。

不適用七天鑑賞期之原因如下：

  1. 本商店商品為食品類，具賞味期限限制，商品性質不適合退回後再次銷售
  2. 商品保存期限短，易於腐敗變質，退換後將影響食品安全

收到商品如有以下情形，請立即聯繫客服：

  • 包裝嚴重毀損或破損
  • 商品有明顯異常（異味、變色、解凍等）

處理方式： 請於收到商品後第一時間拍照存證，並透過客服信箱、電話或官方 LINE 聯繫，附上照片及訂單資訊，本商店將盡快為您處理。